Sådan finder du måltidskasser

Du kender det allerede. Du afventer. Du har lige 2 minutter inden bussen ankommer. Du har kigget dine gamle trætte nyheds websites igennem 97 gange i træk og dine sociale tjenester er ligeledes gennemkigget rigtig gange.

Hvor henne fremfinder du nogen uopdagede websites?

Nogle der kan opsluge dig fire min. når du har en ledig stund. Der eksisterer søgemaskiner på nettet, som viser hjemmesider andre har som deres bedste sider. Her kan du lurer sider igennem eller springe videre til de næste i oversigten.
På nogle af de nye sociale platforme, der er enormt fotobaseret kan du opstille hashtags og fremfinde en masse nye hjemmesider som er relateret til dit søgeord. Den allersidste ide jeg vil berette om er at du bør finde en række af de websites, der opstiller et øjebliksbillede over populære til mobiler. De er strikket sammen så man brugervenligt kan søge frem til de bedste apps.
Der er derfor flere metoder til at opdage gode web-sites. Også nogen af dem der koncentrerer sig om dine interesser, FX hvis du vil læse om det nye og spændende Uber, AirBnB eller Shobr.

Hvordan opbevarer du dine bedste websites

Når du nu engang er kommet i gang med at opspore de gode websider er det svært at stoppe op igen. Derfor har du behov for en metode, så du kan opmagasinere siden til senere.
Her er de måder jeg selv anvender til at gemme sider. Enten opskriver jeg dem på et papir. Som regel lægger jeg et bogmærke i internet browseren. Du kan ligeledes angive internetadressen ind i en mail og sende den til din emailadresse. Eller sende den til din egen mobil som en besked.
Denne metode benytter jeg udelukkende til virkelig vigtige websites. Det kan være du vil vide noget om måltidskasser. Det jeg gør, at er jeg etablerer et link på mit skrivebord og via den måde har jeg altid siden lige ved hånden hele tiden.

Kundetyper i bureauverdenen

KUNDETYPER
Man kan inddele kunder i 4 forskellige kundetyper når vi snakker om det fysiske salg. Det er nogle arketyper man har arbejde med i mange år i detailbranchen.

1. Den tavse
2. Den snaksaglige
3. Den ”anstrengende”
4. Den sure

Uden at skulle udrede forskellene – for min pointe er ikke at oversætte dem til online, men blot at understrege, at det godt kan lade sig gøre at lave nogle arketyper. Så tillad mig at opridse nogle af de kundetyper som findes online:

  • Fast track – de har måske allerede været på dit website før. Det er total klar i spyttet og parat til svinge kreditkortet.
  • Slow track – vil se de uddybende detaljer. De er ikke helt overbevist. Det skal have det sidste skub ud over skrænten. Understøt dem med ”læse mere”, ”fold-ud” og andre sekundære call2actions. Det er også disse som måske vil besøge et sitemap.
  • Spørge-Jørgen – Stiller spørgsmål til kundeservice inden de køber. Typisk ultra specifikke spørgsmål om limen i lynlåset, eller forventet temperatur på hotelværelset og andre spørgsmål på grænsen til det urimelige. De læser også forretningsbetingelser og kan finde på at tjekke dig på Trustpilot, i deres facebook-netværk og de googler helt sikker for at finde viden om dine produkter. Sørg for at hegne disse brugere inde, ved at lave en sektion på din side, hvor alle disse detaljer fremgår – så styrer du kommunikationen.
  • Sammenligneren – Han/hun er pris- & produktfokuseret og har typisk Kelkoo, Pricerunner og 3-4 andre shops åbne samtidig. Han går op i fragtpriser og leveringshastighed. Han vi have transparens i sit indkøb, så han træffer den bedst mulige beslutning. Det er typisk overvejelseskøb.
  • First-timeren – Han/hun har intet eller meget spinkelt kendskab til dit koncept og produkter. De kommer ind fra gaden, som en strøgkunde gør på strøget. Typisk kommer de fra Google, hvor de har søgt på fx fuglefoder, murer Odense, etc. De kan også have stødt på en deling på de sociale medier, som de uforpligtende har klikket på. De er måske i gang med en overspringshandling, så mange at disse vender tilbage senere for at færdiggøre købet. De skal tages i hånden og de skal meget tidligt forstå din product-offering og din value proposition.

Understøtter din shop alle 5?

KØBSERKENDELSER er sikkert som amen i kirken. Derfor giver det dig en fordel, hvis du kender faserne dine kunder går igennem. En af de bedre teorier, som jeg har stødt på, er denne, som jeg dog ikke har kunnet finde en kilde på:

Awareness
Brugerne støder på dit banner eller SEO eller lignende – og nysgerrigheden eller relevansen pirres.

Search
Brugerne går i et afsøgende mode, da deres indledende awareness skal bekræftes.

Evaluation
Forventningerne fra de 2 første faser skal være indfriet, hvis dette skal ske.

Justify
Købet skal retfærdiggøres, og brugerne skal have en god grund til at købe varen. Brugerne må samtidig ikke kunne finde en årsag til ikke at købe varen.

Køb
Vejen er banet, og nu skal det gå stærkt. Varen skal helst komme i morgen. Brugeren er super determineret, så lad være med at forstyrre ham.

Gennemgå din købsproces og se om du skaber de rette erkendelser på rette sted. Pir – bekræft – indfri – retfærdiggør – ban vejen = $