Følgende handelsbetingelser er gældende for kundeaftaler indgået med:
Det Skrevne Ord
CVR: 41826339
Mageløs 10, 5000 Odense C
Alle kundeaftaler indgået med Det Skrevne Ord sker som udgangspunkt i overensstemmelse med følgende handelsbetingelser, medmindre andet er aftalt kunden og Det Skrevne Ord imellem. Ved aftale om afvigelse fra udvalgte betingelser er øvrige handelsbetingelser fortsat gældende.
1.1 Det Skrevne Ord tilbyder services inden for transskribering og korrekturlæsning.
1.2 Enhver service tilpasses den enkelte kunde efter behov, men følger som regel en fast struktur fastlagt af Det Skrevne Ord.
2.1 Ordrer kan modtages af Det Skrevne Ord via mail, telefon eller kontaktformularen på hjemmesiden.
2.2 Ved afgivet ordre sendes en bekræftelse derpå via mail samt en kundeaftale, som underskrives af begge parter. Herefter anses aftalen som bindende og kan ikke annulleres.
2.3 Jf. punkt 1.2 og 2.2 er der ingen fortrydelsesret på underskrevne aftaler, da Det Skrevne Ord skræddersyr ethvert forløb efter den enkelte kunde.
2.4 Det Skrevne Ord fraskriver sig alt ansvar mht. kundens eventuelle fejl ved bestilling, materialeoverførsel, krav til opgave e.l. Befinder fejlen sig heri, kan der således ikke forlanges rettelser i det arbejde, som Det Skrevne Ord har leveret.
3.1 Alle priser, der oplyses af Det Skrevne Ord, enten telefonisk, via mail eller anden korrespondance til virksomheder eller offentlige institutioner, er ekskl. moms.
3.2. Alle priser, der oplyses af Det Skrevne Ord, enten telefonisk, via mail eller anden korrespondance til private forbrugere, er inkl. moms.
4.1 Det Skrevne Ord fremsender kunden en faktura for udført opgave, umiddelbart efter kunden har modtaget den aftalte ydelse. Betaling skal ske senest 10 dage, efter fakturaen er modtaget af kunden.
4.2 Det er kundens eget ansvar at holde sig orienteret om Det Skrevne Ords gældende og fremsendte betalingskrav.
4.3 Hvis betalingsforpligtelserne ikke overholdes af kunden, forbeholder Det Skrevne Ord sig retten til at opkræve et rykkergebyr på 100 kr. Det Skrevne Ord kan desuden pålægge erhvervskunder et kompensationsgebyr på 300 kr.
4.4 Det Skrevne Ord kan i visse tilfælde kræve forudbetaling for en bestilt ydelse for at sikre kundens betalingsevne.
4.5 Tilfælde, hvor kunden ønsker betalingen opdelt i to med den første forfaldsdato før arbejdets påbegyndelse, kan imødekommes.
5.1 Levering af Det Skrevne Ords services sker som udgangspunkt via mail, onlineplatforme som Microsoft SharePoint og Microsoft OneDive eller andet, der på forhånd aftales kunden og Det Skrevne Ord imellem.
5.2 Leveringstid for den bestilte ydelse aftales i forbindelse med aftalens indgåelse.
5.3 Har kunden ingen specifikke ønsker til dato for levering af den bestilte ydelse, fastsætter Det Skrevne Ord en passende leveringstid for opgaven.
5.4 Efter levering af ydelse opbevarer Det Skrevne Ord en kopi af den leverede service i 30 dage som backup. Mister kunden det leverede materiale inden for perioden, kan kunden rette henvendelse til Det Skrevne Ord med henblik på at få tilsendt arbejdet på ny.
6.1 Når kunden har modtaget den bestilte service, har vedkommende tre dage til at gøre indsigelser. Efter fristen anser Det Skrevne Ord opgavens udførelse som accepteret af kunden, og der kan ikke længere gøres indsigelser mod den leverede service.
6.2 Det Skrevne Ord forbeholder sig retten til at afvise at gennemføre rettelser, ændringer eller nedslag i prisen, hvis de af Det Skrevne Ord anses som urimelige eller kræver uforholdsmæssige ressourcer i forhold til prisniveauet for den enkelte opgave.
6.3 Kunden kan udelukkende gøre krav på prisnedslag for den leverede ydelse, i tilfælde hvor den afviger stærkt fra det, der forud for leverancen er aftalt kunden og Det Skrevne Ord imellem.
7.1 Kunden har fuld ophavs- og brugsret til de ydelser, som kunden har betalt Det Skrevne Ord for.
7.2 Kunden opnår ikke ophavs- og brugsret til den bestilte ydelse, såfremt kunden ikke betaler for ydelsen til tiden. Rettighederne opnås da først, når den oprindelige faktura samt de øvrige omkostninger er betalt.
7.3 Når kunden har accepteret den leverede ydelse, er kunden alene ansvarlig for indholdet deri, og Det Skrevne Ord kan således ikke stilles til ansvar for eventuelle fejl eller mangler i det endelige materiale.
